[b]ESV[/b], иди в магазин, а не в АСЦ. Если не починят, то вернут деньги или заменят. Самое главное продемонстрировать недостаток.
По поводу кабеля: скажи им (ну или попроси), чтобы чётко написали в заключении, что и как проверяли (в том числе кабель). Или при них забей всю память чем-либо (хоть одной песней, только чтобы память заняло всю, в смысле копий столько записать, чтобы ни вздохнуть, ни пукнуть ), и включай подряд, пока дергаться не начнёт. А кабель вряд ли глючит, там глючить-то нечему: либо контакт, либо нет.

так из магазина разве не пошлют в АСЦ?

[b]ESV[/b], пошлют, но по закону они должны мататься везде, а не ты.

Если что, форум есть ozpp.ru, как раз про закон о защите прав потребителей.

[b]zanoza867[/b] а ты уже сталкивался с этим?
там вроде есть пункт, что если не могут починить в течении определённого времени обязаны заменить?
я уже без плеера месяц....
не поможешь со ссылками на нормативные документы? я полазил по ozpp.ru, там слишком много про это... но статьи со сроками как-то не нашёл с ходу... Подскажешь?

Пишешь письменную претензию в двух экземплярах на имя главного у них там в магазине.

В ней формулируешь одно требование (только ремонт для технически сложных товаров). Далее отдаёшь в магазин один экзепляр, на втором просишь расписаться, поставиь дату, фамилию сотрудника, печать, если имеется.

В зависимости от требования сроки различаются:
возврат - 10 дней
обмен - 20 дней (или 30, точно уже не помню)
ремонт - 45 дней

Образцы: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Если не выполняют требования в срок (ремонт), то можно требовать возврата денег (на это ещё 10 дней).

На практике не сталкивался, но это общий случай. С

Основная статья 18.

вроде как починили
будем проверять...