 |
|
Текущее время: 09 июл 2025, 05:07
|
Сообщения без ответов | Активные темы
|
Страница 1 из 1
|
[ Сообщений: 8 ] |
|
SOS!!! Битый пиксель! Нужна помощь!
Автор |
Сообщение |
DanDY
Зарегистрирован: 30 сен 2009, 16:52 Сообщения: 2 Благодарил(а): раз. Поблагодарили: раз. Плеер: s9
|
 SOS!!! Битый пиксель! Нужна помощь!
История такая. Купил неделю назад (23.09.09) s9 32gb в Отделе продаж.ру (Питер). Когда приехал курьер , я никаких дефектов не заметил (еще он пообещал, что в первые 2 недели без проблем обменяют товар, если выявятся какие-либо заводские дефекты). На следующий день снял с него защитную пленку и кинул на него пару фильмов для проверки, запустились без проблем, вот только во время просмотра заметил темную точку посреди экрана. Сначало подумал что это с видео проблемы, но нет, проблема - битый (или скорее сгоревший) пиксель (возможно их 2). Он вроде бы и не так заметен, но сами понимаете, ощущения от плеера уже не те...  На следующий день позвонил в магазин, где мне сказали что обменивать не будут. Еще больше поразила мотивация: 1 - "У нас еще не разу не было возвратов с таким браком", 2 - "Заводским браком считается только более 3-х неисправных пикселей". Естественно я выразил свое недовольство, после чего мне посоветовали обратиться в сервисный центр. Только сегодня позвонил туда по одному из номеров, указанных на оф.сайте. Я изложил всю ситуацию, после чего мне сказали перезвонить через 20 минут, т.к. им нужно уточнить у московских коллег. Перезвонил, вообще сказали, что производят гарантийную замену дисплея только при более чем 5-ти неисправных пикселях, и посоветоали что-то там написать в тот магазин в котором преобретал. Вот вам и замкнутый круг... Кто как думает, что можно сделать в данной ситуации? Уж очень обидно. Неужели закон о правах потребителя никак нас не защищает в данной ситуации? На днях буду опять звонить в магазин, подскажите в каком направлении вести беседу и какие аргументы приводить в свою пользу? P.s. Забыл сказать. Когда звонил в магазин, то мне еще сказали, что обменяли бы товар, если бы я сразу заметил проблему при осмотре в присутствии курьера. Но это чисто физически было не возможно, т.к. была защитная пленка с пузырьками под ней, да и стандартная тема плеера в темных тонах. Вобщем, все это похоже на какое-то кидалово. Чем могите помогите! Осталась неделя на обмен. P.p.s. Извинитезамногобукав 
История такая. Купил неделю назад (23.09.09) s9 32gb в Отделе продаж.ру (Питер). Когда приехал курьер , я никаких дефектов не заметил (еще он пообещал, что в первые 2 недели без проблем обменяют товар, если выявятся какие-либо заводские дефекты). На следующий день снял с него защитную пленку и кинул на него пару фильмов для проверки, запустились без проблем, вот только во время просмотра заметил темную точку посреди экрана. Сначало подумал что это с видео проблемы, но нет, проблема - битый (или скорее сгоревший) пиксель (возможно их 2). Он вроде бы и не так заметен, но сами понимаете, ощущения от плеера уже не те... :( На следующий день позвонил в магазин, где мне сказали что обменивать не будут. Еще больше поразила мотивация: 1 - "У нас еще не разу не было возвратов с таким браком", 2 - "Заводским браком считается только более 3-х неисправных пикселей". Естественно я выразил свое недовольство, после чего мне посоветовали обратиться в сервисный центр. Только сегодня позвонил туда по одному из номеров, указанных на оф.сайте. Я изложил всю ситуацию, после чего мне сказали перезвонить через 20 минут, т.к. им нужно уточнить у московских коллег. Перезвонил, вообще сказали, что производят гарантийную замену дисплея только при более чем 5-ти неисправных пикселях, и посоветоали что-то там написать в тот магазин в котором преобретал. Вот вам и замкнутый круг... Кто как думает, что можно сделать в данной ситуации? Уж очень обидно. Неужели закон о правах потребителя никак нас не защищает в данной ситуации? На днях буду опять звонить в магазин, подскажите в каком направлении вести беседу и какие аргументы приводить в свою пользу? P.s. Забыл сказать. Когда звонил в магазин, то мне еще сказали, что обменяли бы товар, если бы я сразу заметил проблему при осмотре в присутствии курьера. Но это чисто физически было не возможно, т.к. была защитная пленка с пузырьками под ней, да и стандартная тема плеера в темных тонах. Вобщем, все это похоже на какое-то кидалово. Чем могите помогите! Осталась неделя на обмен. P.p.s. Извинитезамногобукав :)
|
30 сен 2009, 18:12 |
|
 |
Den90
Супермодератор
Зарегистрирован: 03 фев 2009, 19:45 Сообщения: 4032 Откуда: Харьков Благодарил(а): раз. Поблагодарили: раз. Плеер: i9295 Наушники: Sony XBA-C10
|
 Re: SOS!!! Битый пиксель! Нужна помощь!
У вас там выгорел не один пиксель, а как минимум несколько, хотя может и не выгорели а ленивые они. Если бы выгорел только один, то вряд ли вы бы это так быстро заметили.
И на будущее, две недели на обмен - липа. Вернее формально, он есть, но на практике, действует он только в случае, если вы не снимали с аппарата защитных пленок, на нем не появилось не одной царапины, итд.. Так что если бы даже дело было не в пикселях, а в том что плеер вам не понравился, то его бы стали осматривать под микроскопом, и найдя там хоть одну царапинку, отказали бы в возврате денег.
У вас там выгорел не один пиксель, а как минимум несколько, хотя может и не выгорели а ленивые они. Если бы выгорел только один, то вряд ли вы бы это так быстро заметили.
И на будущее, две недели на обмен - липа. Вернее формально, он есть, но на практике, действует он только в случае, если вы не снимали с аппарата защитных пленок, на нем не появилось не одной царапины, итд.. Так что если бы даже дело было не в пикселях, а в том что плеер вам не понравился, то его бы стали осматривать под микроскопом, и найдя там хоть одну царапинку, отказали бы в возврате денег.
|
30 сен 2009, 19:46 |
|
 |
reinehande
Зарегистрирован: 28 сен 2009, 15:20 Сообщения: 181 Откуда: Северодвинск Благодарил(а): раз. Поблагодарили: раз. Плеер: Cowon S9, FW 2.53 Наушники: ATH-ES7 [WH] ATH-CKM 50
|
 Re: SOS!!! Битый пиксель! Нужна помощь!
Единственно, что могу предложить - обратиться в РосПотребНадзор в своем городе в отдел защиты прав потребителей! Есть горячая линия бесплатные звонки! Посмотрите в инете думаю он должн быть указан на сайте РосПотребНадзора! Там вас грамотно проконсультируют!
Единственно, что могу предложить - обратиться в РосПотребНадзор в своем городе в отдел защиты прав потребителей! Есть горячая линия бесплатные звонки! Посмотрите в инете думаю он должн быть указан на сайте РосПотребНадзора! Там вас грамотно проконсультируют!
|
30 сен 2009, 21:54 |
|
 |
Vladimir
Зарегистрирован: 17 июн 2009, 06:16 Сообщения: 62 Благодарил(а): раз. Поблагодарили: раз. Плеер: Cowon S9, FW 2.53
|
 Re: SOS!!! Битый пиксель! Нужна помощь!
Беги смело в отдел защиты прав потребителя. По закону ты имеешь право в течении двух недель поменять товар. и не важно есть ли там какие-то дефекты. Пришел в магазин, сказал поменяйте мне плеер, он мне цветом не понравился, и должны поменять...  Смешно но это так, единственное нужно чтоб не было внешних повреждений, царапин и т.д. Я сталкивался с этим, менял так телефон, пришел и сказал, извините мне не удобно им пользоваться и функционал не устроил...  По-этому совет для всех, в течение первых двух недель старайтесь пользоваться своими гаджетами как с хрустальными, аккуратно, чтоб небыло потом проблем (чтоб не могли они докопаться до внешнего вида). Добавлено спустя 7 минут 58 секунд:ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ) Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Добавлено спустя 26 минут 10 секунд:А если не захотят пойти на компромисс, то возьми и выведи плеер из строя специально... Только так чтоб заметно не было, к примеру включи его и попробую пьезо-элементом от зажигалки пощелкай в контакты... (жестоко конечно, а что сделаешь...) Добавлено спустя 15 минут 43 секунды:http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php вот тут все конкретно написано.... Раньше нужно было определенное количество пикселей, а с 12 декабря 2007 года - любой дефект.
Беги смело в отдел защиты прав потребителя. По закону ты имеешь право в течении двух недель поменять товар. и не важно есть ли там какие-то дефекты. Пришел в магазин, сказал поменяйте мне плеер, он мне цветом не понравился, и должны поменять... :) Смешно но это так, единственное нужно чтоб не было внешних повреждений, царапин и т.д. Я сталкивался с этим, менял так телефон, пришел и сказал, извините мне не удобно им пользоваться и функционал не устроил... :) По-этому совет для всех, в течение первых двух недель старайтесь пользоваться своими гаджетами как с хрустальными, аккуратно, чтоб небыло потом проблем (чтоб не могли они докопаться до внешнего вида).
[color=green][size=80]Добавлено спустя 7 минут 58 секунд:[/size][/color]
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ)
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
[color=green][size=80]Добавлено спустя 26 минут 10 секунд:[/size][/color]
А если не захотят пойти на компромисс, то возьми и выведи плеер из строя специально... Только так чтоб заметно не было, к примеру включи его и попробую пьезо-элементом от зажигалки пощелкай в контакты... (жестоко конечно, а что сделаешь...)
[color=green][size=80]Добавлено спустя 15 минут 43 секунды:[/size][/color]
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php вот тут все конкретно написано.... Раньше нужно было определенное количество пикселей, а с 12 декабря 2007 года - любой дефект.
_________________ http://nick-name.ru/sertificates/321261/ Cowon S9(2.53) + Fischer Audio Equilibrium + Sennheiser CX300-II Technics RP-F550ES, Sennheiser HD448
|
01 окт 2009, 18:19 |
|
 |
crwin
Зарегистрирован: 11 авг 2009, 19:03 Сообщения: 54 Благодарил(а): раз. Поблагодарили: раз. Плеер: Cowon S9 Наушники: Audio-Technica ES7
|
 Re: SOS!!! Битый пиксель! Нужна помощь!
кстате, у самого ковона есть документ, где написано сколько битых пикселей есть норма для такого типа дисплеев?
кстате, у самого ковона есть документ, где написано сколько битых пикселей есть норма для такого типа дисплеев?
_________________ Wallpapper UI / J3 Theme noise/electro music fan
|
02 окт 2009, 08:11 |
|
 |
reinehande
Зарегистрирован: 28 сен 2009, 15:20 Сообщения: 181 Откуда: Северодвинск Благодарил(а): раз. Поблагодарили: раз. Плеер: Cowon S9, FW 2.53 Наушники: ATH-ES7 [WH] ATH-CKM 50
|
 Re: SOS!!! Битый пиксель! Нужна помощь!
Vladimir, если не ошибаюсь есть пункт , в котором есть перечень меняемых товаров. Нужно еще уточнить этот момент! Телефон горячей линии (бесплатный) 8-800-200-81-82
[b]Vladimir[/b], если не ошибаюсь есть пункт , в котором есть перечень меняемых товаров. Нужно еще уточнить этот момент! Телефон горячей линии (бесплатный) 8-800-200-81-82
|
02 окт 2009, 14:02 |
|
 |
bdwind
Модератор
Зарегистрирован: 01 фев 2009, 11:43 Сообщения: 4508 Откуда: fairyland Благодарил(а): раз. Поблагодарили: раз. Плеер: FiiO X5 Наушники: UM Merlin
|
 Re: SOS!!! Битый пиксель! Нужна помощь!
crwin ничерта у них нет
[b]crwin[/b] ничерта у них нет
_________________ Лучше иметь храброе сердце и страдать от зла других, чем бояться того, что может случиться... Хорошие художники копируют - великие художники воруют...
|
02 окт 2009, 19:53 |
|
 |
Roman--1
Зарегистрирован: 23 мар 2009, 21:14 Сообщения: 39 Благодарил(а): раз. Поблагодарили: раз.
|
 Re: SOS!!! Битый пиксель! Нужна помощь!
DanDY Сталкивался с точно такой же ситуацией как у тебя. Только плеер был Cowon D2. Плеер менять ни хотели так же. В общем то я просто смирился, но через некоторое время помимо битого пикселя частично перегорела подсветка. В результате в СЦ по гарантии бесплатно заменили дисплей на нормальный...
[b]DanDY[/b] Сталкивался с точно такой же ситуацией как у тебя. Только плеер был Cowon D2. Плеер менять ни хотели так же. В общем то я просто смирился, но через некоторое время помимо битого пикселя частично перегорела подсветка. В результате в СЦ по гарантии бесплатно заменили дисплей на нормальный...
_________________ Cowon S9 32GB + Sennheiser IE 7
|
02 окт 2009, 23:24 |
|
|
|
Страница 1 из 1
|
[ Сообщений: 8 ] |
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|
 |